Términos y condiciones de venta

Te vende GRUPO 18 S.A.C.S., RUC 20616580630, con domicilio en Av. Javier Prado Este 560, piso 13, oficina 1302, San Isidro, Lima. ImPerfecta es nuestra marca.

Nos escribes a hola@soyimperfecta.com o por nuestro WhatsApp.

Estos términos valen igual si compras en soyimperfecta.com, por nuestro WhatsApp o con una de nuestras embajadoras.

1. Eliges cuántas agendas quieres, de 1 a 12, y la portada y el formato (diaria o semanal) de cada una.
2. Pagas.
3. Completas tus datos de entrega: tu DNI y la dirección. Si es un regalo, pones los datos de quien lo recibe. Si cierras la página antes, te enviamos el enlace por correo.

Por WhatsApp o con una embajadora, te acompañan en los mismos pasos. Para más de 12 agendas, escríbenos.

La compra queda cerrada cuando confirmamos tu pago. Si no encontramos tu pago, te escribimos; si no se resuelve, el pedido se anula y no te cobramos nada.

Podemos anular una compra si detectamos fraude o un error evidente en el precio publicado. Si ya pagaste, te devolvemos todo.

• El precio es el que ves antes de pagar, en soles, con IGV y envío incluidos. Es el mismo en la web, por WhatsApp y con las embajadoras.
• El precio puede cambiar según la temporada. El que pagaste no cambia.
• Según la temporada, llevar más de una agenda puede salir más barato. Siempre ves el total antes de pagar.
• Los calendarios de escritorio que compres aparte tienen su propio precio y no cuentan para el precio por cantidad de las agendas.
• En la web pagas con tarjeta de crédito o débito, o con Yape, a través de Mercado Pago, en una sola cuota.
• Por WhatsApp pagas con Yape o transferencia y nos envías la constancia.
• En algunas zonas y fechas puedes pagar al recibir. Si aplica, te lo decimos al comprar. En preventa, el pago es por adelantado.

Solo aceptamos pagos a nombre de GRUPO 18 S.A.C.S. Nadie de ImPerfecta te va a pedir que pagues a una cuenta personal. Si alguien lo hace, no pagues y escríbenos.

Te enviamos tu boleta electrónica al correo después de confirmar tu pago. Si necesitas factura, pídela al comprar; una vez emitido el comprobante, ya no se puede cambiar.

Eliges la portada y el formato de cada agenda antes de pagar. Al completar tus datos de entrega puedes cambiarlos; la cantidad de agendas no, porque ya la pagaste. Después, escríbenos antes de que salga tu pedido y los cambiamos sin costo.

Si la portada que elegiste se agota, te avisamos y eliges otra. Si ninguna te convence, te devolvemos tu dinero.

Mientras no completes tus datos de entrega, tu pedido espera. Sin ellos no podemos enviarlo.

En preventa compras antes de que las agendas salgan. La web te dice junto al precio si estás comprando en preventa.

• Envíos desde el 15 de noviembre de 2026. Desde que lo enviamos, llega en los plazos del punto 7.
• Si algo nos retrasa, te avisamos por correo apenas lo sepamos, con la nueva fecha. Tú eliges: esperar, o cancelar y recibir todo tu dinero en el plazo del punto 9.

• El envío es gratis a todo el Perú.
• Tu pedido llega en un máximo de 4 días hábiles en Lima y 7 días hábiles en provincia. Cuentan desde que completas tus datos de entrega; en preventa, desde que enviamos tu pedido. Son hábiles de lunes a viernes, sin contar feriados.
• En algunos lugares la entrega es en una agencia cercana. Te avisamos antes, y para recoger se pide el DNI de quien recibe.
• Si no hay nadie para recibir, te contactamos para coordinar otra entrega. Si en 15 días no logramos entregarlo y no nos respondes, podemos anular el pedido y devolverte tu dinero.
• Hasta que la recibes, la agenda es nuestra responsabilidad. Si se pierde o llega dañada en el camino, la reponemos o te devolvemos el dinero.
• Revisa tus datos de entrega. Podemos corregir la dirección antes de que salga tu pedido; después, puede no ser posible.

Escríbenos a hola@soyimperfecta.com o por WhatsApp, con una foto y tu número de pedido, dentro de los 7 días calendario desde que la recibes, si:

• tiene una falla de fábrica: hojas sueltas, páginas en blanco, anillado roto o impresión defectuosa;
• no es lo que pediste: otra portada u otro formato;
• llegó dañada.

Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Eliges entre cambio o devolución de tu dinero, y nosotros pagamos el envío de ida y vuelta.

Si una falla de fábrica aparece después, con el uso normal, escríbenos igual y la vemos.

• Te devolvemos por el mismo medio con que pagaste.
• En un máximo de 10 días hábiles desde que aprobamos la devolución. Después, tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
• El calendario de escritorio de regalo es tuyo. No hace falta devolverlo.

No hacemos cambios ni devoluciones por cambio de opinión una vez que recibiste tu pedido. Antes de que salga, puedes cambiar la portada y el formato (punto 5).

Cada promoción tiene su duración y sus reglas en la página Promociones. Podemos crear, cambiar o terminar promociones. Cada cambio vale desde que lo publicamos y nunca afecta una compra ya hecha.

Cuando compras con una embajadora de ImPerfecta:

• le compras a GRUPO 18 S.A.C.S., con estos mismos términos, precios y garantías;
• pagas siempre a cuentas de GRUPO 18 S.A.C.S., nunca a la de ella;
• si algo sale mal, respondemos nosotros.

Si algo no te gustó, escríbenos o usa nuestro Libro de Reclamaciones virtual: el enlace está al pie de nuestra web. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Usarlo no te quita el derecho de acudir al INDECOPI.

Las portadas, ilustraciones, frases, textos y fotos de ImPerfecta son nuestros. La agenda es tuya para usarla como quieras. Lo que no se puede es copiar los diseños para venderlos.

Cuando los actualicemos, cambia la fecha de arriba. Tu compra se rige por los términos vigentes el día que pagaste.

Estos términos se rigen por las leyes del Perú, en especial el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Si no nos ponemos de acuerdo, puedes acudir al INDECOPI o a los jueces de Lima.